VIDEO CLIPS
Video
Sơn ONIP - Giải thưởng Potier 2014 (huy chương vàng)
ONIP chống thấm: chống thấm các bề mặt trong và ngoài
Tư vấn và giải pháp thi công
Đại lý sơn Onip Miền Trung
THÔNG TIN CÔNG TY
LIÊN KẾT FACEBOOK
 
CHÍNH SÁCH Bản in
 
Giải quyết khiếu nại
Tin đăng ngày: 6/8/2016 - Xem: 432
 

1. Cơ chế giải quyết Thắc mắc - Khiếu nại từ phía Quý khách hàng:
 
Trong quá trình giao dịch, nếu có bất kỳ ý kiến thắc mắc nào về các sản phẩm, dịch vụ, hay phát hiện thiếu sót trong nghiệp vụ, tác phong và tinh thần phục vụ, Mivado rất mong nhận được phản hồi từ phía Quý khách hàng.
 
Mivado luôn hướng tới việc cung cấp cho Quý khách hàng các sản phẩm vàdịch vụ an toàn và đáng tin cậy nhất. Mục giải quyết khiếu nại chính là nhịp cầu nối giữa Quý khách hàng với Mivado để giúp chúng tôi làm tốt điều đó.
 
2. Chính sách xử lý Thắc mắc - Khiếu nại
 
Mục đích:
 
Là cam kết cung cấp cho khách hàng các sản phẩm và dịch vụ chăm sóc khách hàng đáng tin cậy với chất lượng cao; và bảo đảm tính thống nhất trong nội bộ Mivado trong việc xử lý và giải quyết Thắc mắc - Khiếu nại của khách hàng. Điều này bao gồm việc xác minh cẩn thận mỗi khiếu nại và đưa ra một biện pháp giải quyết trên cơ sở phân tích đó.
 
Việc đào tạo và hoàn thiện không ngừng quy trình xử lý sẽ được áp dụng để bảo đảm các Thắc mắc - Khiếu nại của khách hàng được giải quyết một cách kịp thời và chu đáo.
 
Gửi Thắc mắc - Khiếu nại
 
Nhân viên dịch vụ khách hàng của Mivado sẽ cung cấp thông tin và trợ giúp phù hợp để bảo đảm rằng Thắc mắc - Khiếu nại được gửi tới chúng tôi một cách hữu hiệu nhất.
 
Khách hàng có thể gửi tới bằng những cách sau đây:
 
1. Điện thoại: Bằng cách gọi điện, từ 9 giờ sáng tới 17h30 giờ, từ thứ 2 đến thứ 7 hằng tuần.
 
2. Email: Gửi thư điện tử tới: Mivado
 
3. Thư: Phòng chăm sóc khách hàng Mivado
 
Thời hạn trả lời Thắc mắc – Khiếu nại
 
Mọi Thắc mắc - Khiếu nại của khách hàng sẽ được ghi nhận, và được hồi đáp chậm nhất trong
 
thời gian quy định là 24h kể từ khi tiếp nhận và sẽ được xử lý một cách hiệu quả chậm nhất trong vòng 7 ngày làm việc.
 
Những ý kiến thẳng thắn và xác thực của quý khách là vô cùng quý giá đối với quá trình phát triển của Mivado theo đúng phương châm hoạt động của mình.
 
Xin chân thành cảm ơn!

 
Chính sách khác:
Chính sách Bảo mật thông tin (6/8/2016)
Hướng dẫn mua hàng (6/8/2016)
Quy định về thanh toán (6/8/2016)
Giải quyết khiếu nại (6/8/2016)
Quy định về giao nhận, vận chuyển (6/8/2016)
Tin tức
  • Thương hiệu Sơn Pháp - Sơn Onip
  • Hội nghị khách hàng Khu vực Bắc Miền Tru
  • Công ty Nhân Phương - Đại lý Sơn Onip Mi
  • SONATA hội nghị khách hàng toàn quốc 201
  • Sơn ONIP - Giải thưởng Potier 2014 (huy
  • ONIP chống thấm: chống thấm các bề mặt t
  • Thi công
  • Tư vấn và giải pháp thi công
  • Những điều cần biết khi sơn nhà
  • Xử lý sự cố Phấn hóa
  • Bạc màu hay phai màu
  • Màng sơn bị kiềm hóa (cháy kiềm)
  • Xử lý sự cố dặm vá tường
  • Chính sách
  • Chính sách Bảo mật thông tin
  • Hướng dẫn mua hàng
  • Quy định về thanh toán
  • Giải quyết khiếu nại
  • Quy định về giao nhận, vận chuyển
  • CÔNG TY TNHH NHÂN PHƯƠNG
    VPĐD SƠN ONIP MIỀN TRUNG
    Địa chỉ: Số 31 - LKD2 - Đại Lộ LêNin - Nghi Phú – TP.Vinh – Nghệ An
    Điện thoại: 0388.525.725 – 0383.566.696 / Fax: 0383.525.725   
    Email: nhanphuong.ntcc@gmail.com - Website: http://sononip.com